POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIÓNES

DERECHO DESISTIMIENTO

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a MOÄN SHOP, a la dirección, C/Bilbao 1, 39700 Castro Urdiales, Cantabria, o escribiendo a info@moanshop.es  su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) con los siguientes datos:

Modelo de formulario de desistimiento:

  • «A la atención de:» (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico)
  • «Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)»
  • «Pedido el/recibido el (*)»
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha

Podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en nuestra tienda MOÄN SHOP, o solicitar en nuestra web la devolución a través de un mensajero, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Salvo que realice la devolución de los bienes en nuestra tienda MOÄN SHOP deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Derecho contractual de desistimiento

En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución en la tienda  MOÄN SHOP.
Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento con arreglo a lo establecido en la cláusula anterior, si bien si nos comunica su intención de desistir del contrato transcurrido el plazo legal de desistimiento, deberá en todo caso entregarnos los bienes dentro del plazo de 30 días contado desde la Confirmación de Envío.
Cuando el usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, MOÄN SHOP estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor sin retención de gastos. La devolución de estas sumas seefectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de treinta días desde el desistimiento.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

GARANTIA

El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años por defectos de fabricación, no darán lugar a indemnización los productos defectuosos por motivos distintos como por ejemplo el mal uso, el desgaste natural del producto o no seguir los consejos de mantenimiento, lavado o planchado de las prendas.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En MOÄN SHOP no realizamos devoluciones de dinero pasada la fecha de desistimiento, solo cambios por el artículo o los artículos que tú desees, excepto taras; en estos casos, el dinero se devolverá de la misma forma en la que realizaste el pago.

En la devolución se descontarán del importe a devolver los gastos de envío (6 euros)

Tienes un plazo de 30 días desde que recibes tu paquete para realizar los cambios que consideres.

Si este es tu caso, escríbenos un email a: info@moanshop.es indicándonos que quieres realizar un cambio y de qué producto se trata, o llámanos al 942014382. En cuanto nos mandes los artículos que quieras cambiar y lo recibamos en tienda, generaremos un vale por el importe del cambio, para que puedas introducirlo a la hora de pagar en tu futura compra.

El vale que te enviemos será un código. Deberás introducirlo a la hora de pagar tu siguiente compra en el apartado “vales descuento”. Si el importe de tu nueva compra es inferior al importe del vale, la diferencia seguirá disponible en el mismo vale para que la gastes más adelante. Si superas el importe del vale, deberás abonar la diferencia por el método de pago que tú escojas.

Los vales tienen una fecha de caducidad de 3 meses.

Para cualquier consulta, no dudes en escribirnos a info@moanshop.es. Estaremos encantadas de ayudarte.

ENVÍO

El precio total de los productos aparecerá indicado en la descripción de cada producto en la página Web.

Los gastos de envío, aparecerán en el resumen del carrito de compra y en el detalle del pedido cuando sea enviado al cliente como confirmación del mismo.

ZONA ENVIO IMPORTE COMPRA PRECIO PORTES:

PENÍNSULA 48 HORAS MENOR DE 50€: 3.99€
IGUAL O MAYOR DE 50€: GRATIS

RECOGIDA EN TIENDA 0,00 €, haga el pedido vía web y recojalo en nuestro establecimiento.

Todos los envíos se hacen de forma certificada y completamente segura a través de CORREOS.
Procederemos a preparar tu pedido lo antes posible, después de comprobar el stock y recibir el pago correctamente. El tiempo estimado de entrega será de 4 días laborables desde la formalización del pedido.
Los productos adquiridos en el presente Sitio Web serán entregados en la dirección indicada en el registro del Cliente, o bien, en las direcciones indicadas en el proceso de compra para cada uno de los productos adquiridos.